Rückgaberecht

Mit der Aufgabe einer Bestellung über die UrbanCore-Website stimmen Sie den folgenden Bedingungen zu. Diese Richtlinien sollen sicherstellen, dass Sie vollständig über unsere Rückgabe- und Rückerstattungsmethoden und -verfahren informiert sind. Diese Richtlinien gelten für Kunden in den Vereinigten Staaten.

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Wichtige Informationen

• 30-tägiges Rückgaberecht
• Rücksendungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt bearbeitet
• Rücksendekosten: Eine Pauschale von €14,99. Diese Gebühr wird vom Gesamtwert der Rücksendung abgezogen
• Sie können unbenutzte Artikel innerhalb von 30 Tagen kostenlos umtauschen
• Um die Rücksendeadresse zu erhalten, wenden Sie sich an den Kundendienst unter hello@shopurbancore.com

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30-tägiges Rückgaberecht

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 30 Tage Zeit haben, nachdem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel in demselben (neuen) Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufnachweis.

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Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten, befolgen Sie bitte diese Schritte:

Schritt 1: Bitte verwenden Sie den Link HIER, um Ihre Rücksendung über unser Rückgabeportal zu bearbeiten und geben Sie die Artikel an, die Sie zurücksenden möchten, die Bestellnummer, den Grund für die Rückgabe und ein Foto des Artikels in seinem aktuellen Zustand. Bei Qualitätsproblemen senden Sie bitte Bilder der fehlerhaften Teile und des Etiketts (inkl. QC-Tag).

Schritt 2: Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen.

Schritt 3: Sobald Ihre zurückgesandten Artikel in unserem Lager eingetroffen sind, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Rückgabe abgeschlossen ist.

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Rücksendekosten

• Bei einem defekten Artikel oder Versandfehler stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung.
• Die Rücksendekosten betragen pauschal €14,99. Diese Gebühr wird vom Gesamtwert der Rücksendung abgezogen.

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Rücksendeadresse

Senden Sie Ihren Artikel bitte nicht an die auf Ihrem Paket angegebene Absenderadresse. Rücksendungen werden ohne vorherige Antragsstellung nicht akzeptiert. Wir senden Ihnen das Rücksendeetikett per E-Mail für defekte Artikel, sobald die Rücksendung bestätigt ist. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie versehentlich keine Nicht-UrbanCore-Artikel in Ihr Rücksendepaket legen. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Rücksendung dieser Artikel.

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Rückgaberichtlinie für endgültig reduzierte Artikel

Aus hygienischen Gründen sind die folgenden Artikel ENDGÜLTIG und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

• Unterwäsche
• Kostüme
• Bademode (falls zutreffend)
• Alle Artikel, die als "Final Sale" gekennzeichnet sind
• Bestellungen, die ausschließlich mit Store-Guthaben bezahlt wurden

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Ausnahmen für defekte oder falsche Produkte

Falls ein Produkt defekt oder falsch geliefert wurde, bieten wir gerne einen Umtausch oder eine Rückerstattung an. Ein Ersatz wird gesendet, wenn Defekte oder Versandfehler festgestellt werden.

• Lose Fäden, rohe Kanten, die Dicke oder der Griff des Stoffes sowie Farbabweichungen aufgrund
• unterschiedlicher Monitordarstellungen stellen keine Qualitätsmängel dar.
• Rücksendungen aufgrund von Unzufriedenheit mit Stil, Farbe oder geänderten persönlichen Vorlieben
• gelten nicht als Qualitätsmängel.
• Schäden, die durch Nutzung, Waschen, unsachgemäße Pflege, Selbstreparatur, Modifikationen oder
• andere menschliche Einflüsse entstehen, werden nicht als Qualitätsmängel anerkannt.
• Rücksendungen aufgrund von Größenproblemen gelten nicht als Qualitätsmängel. Bitte beachten Sie
• daher vor dem Kauf unsere Größentabelle.
• Geringfügige Abweichungen bei Artikeln derselben Größe aufgrund von Design- oder Stilvariationen
• stellen ebenfalls keine Qualitätsmängel dar.

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Umtausch

Wir tauschen nur Produkte um, die defekt sind, die falsche Größe haben oder falsch geliefert wurden. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@shopurbancore.com, wenn Sie einen Umtausch vornehmen möchten. Wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett für defekte oder falsche Artikel.

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Bearbeitung von Rückerstattungen

Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet, nachdem Ihr zurückgesandtes Paket in unserem Lager eingetroffen ist. Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.

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Stornierung der Bestellung

Falls das Produkt noch in Bearbeitung ist, haben Sie Anspruch auf eine Stornierung und vollständige Rückerstattung. Sollte Ihre Bestellung bereits erfüllt worden sein und Sie eine Tracking-Nummer erhalten haben, müssen Sie warten, bis das Paket eintrifft, um den Rückgabeprozess zu starten.

KONTAKTINFORMATIONEN